tranceformator op 07 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een vertraging bij PostNL. Een pakket dat op woensdag 3 juni om 11:15 uur is verzonden, werd pas op 5 juni bezorgd. De klant vraagt zich af waarom PostNL geen uitleg kan geven over deze vertraging.
Pakket door verzender om 11:15 op woe 3 juni op post gedaan. En word pas de 5e bezorgd. Waarom kan postNL niet zeggen.
Duidelijke uitleg waarom dit een dag langer moet duren. Nog beter zou zijn dat het pakket zoals NORMAAL vandaag 4 juni word bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
