gebruikersnaam Jopie op 30 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Meere, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Op 24 juni is een pakketje van Bol.Com verkeerd bezorgd op Handelsweg 14 in Kapelle, terwijl het op Hillewerfweg 14 had moeten zijn. De bewoner van het verkeerde adres heeft contact opgenomen om de juiste ontvanger te informeren over de situatie. Het probleem is inmiddels opgelost.
Op dinsdag 24 juni is er een pakketje voor mij van Bol.Com bezorgd op een verkeerd adres nl.” Handelsweg 14 te kapelle”.
Dit had ” Hillewerfweg 14 te Kapelle ” moeten zijn.
Gelukkig is de bewoner van Handelsweg 14 zo vriendelijk geweest om
mijn telefonisch te melden dat mijn pakje bij hun in de brievenbus was gedaan.
Dat er door personeel van PostNL nauwkeuriger wordt gekeken bij het bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 13:00 geantwoord
Geachte mevrouw Meere,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
