Klacht: Rouwkaart te laat ontvangen

6916082 op 29 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 29 juni 2014

Een klant van PostNL ontving een rouwkaart van een overleden collega pas op 23 juni, terwijl de stempel op de kaart dateert van 18 juni. De klant vindt het onacceptabel dat de kaart zo laat is bezorgd, vooral omdat de uitvaart op dezelfde dag plaatsvond.

Mijn Klacht:

beste medewerkers van de post.

We kregen tot onze verbazing de rouwkaart van ons dierbare collega past as maandag 23 juni. De stempel op de post is gedateerd 18 juni.
Ik ben van mening dat dit veel te laat is . Wij wisten van dit bericht. Maar dat het bij andere gebeurd is heel erg jammer.
Maandag is onze collega ook begraven en kregen na zijn uitvaart de kaart in ons bedrijf afgeleverd.Niet echt gepast!!
i

Gewenste Oplossing:

Dat deze brief eerder geleverd was.
het is al gebeurt.
Maar is wil jullie dit toch even melden
Zodat jullie hier iets mee kunnen doen in de toekomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM