linka op 12 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van poststukken. Dit heeft geleid tot het ontvangen van dwangbevelen en extra kosten, onder andere van waternet, delaymybill, youfone en gemeente belastingen. De klant voelt zich hierdoor benadeeld.
Ik heb nu voor de zoveelste keer geen poststukken ontvangen!
Ditmaal gaat het om 4 poststukken van waternet, waardoor ik nu dwangbevelen heb en extra kosten!
Ik heb vaker geen post ontvangen waar ik uiteindelijk de dupe van word van o.a. :
-delaymybill
-youfone
-gemeente belastingen
Dat de dwangbevelkosten deze keer vergoed worden met een totaal van EU 85,-
En dat de post gewoon bij mij aankomt voortaan!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
