Moniquewernert op 07 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een kaart ontvangen met de mededeling dat er onvoldoende portokosten zijn betaald. De klant probeert via de aangegeven link op de kaart meer informatie te verkrijgen, maar deze werkt niet. De klant is terughoudend om het bedrag van 2,40 euro te betalen zonder te weten waar het precies om gaat.
Ik krijg een kaart dat ik onvoldoende portokosten heb betaald en ik wil inzien waar het omgaat, kan volgens de kaart via post.nl/betalen
Maar dit werkt niet.
Ik verzend Zelden iets en zorg altijd dat het voldoende gefrankeerd is.
Ik ga niet zomaar 2,40 betalen zonder dat bij mij bekend is waar het over gaat
Duidelijk antwoord wetende over welk poststuk het gaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
