Een klant van PostNL heeft moeite om te achterhalen om welk poststuk het gaat, dat vermoedelijk een verjaardagskaart is. De klant vindt het onterecht dat hij €1,62 moet betalen voor het ontvangen van deze kaart en stelt voor dat de afzender deze kosten zou moeten dragen.
Het is niet mogelijk om er achter te komen om welk poststuk het gaat. Waarschijnlijk volgens de datum een kaart voor mijn verjaardag.moet ik daar €1.62 voor betalen. Laat dat de afzender maar doen.
De afzender laten betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
