Klacht: Postbezorger weigert post te bezorgen en schrijft op poststukken

Galiz9889 op 09 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 9 januari 2012

Een klant heeft klachten over de postbezorger van PostNL, die sinds een maand op zijn poststukken schrijft en aangeeft dat de groene brievenbus te ver van de openbare weg staat. De klant vindt dit onbeschoft en maakt zich zorgen dat belangrijke boodschappen niet goed overkomen. Pogingen om de postbezorger persoonlijk aan te spreken zijn niet gelukt.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Sinds een ruime maand schrijft de postbezorger op onze post. Waarbij hij/zij aangeeft dat de groene brievenbus te ver van de openbare weg staat, dit tot grote ergernis.
Immers is het zo dat de groene brievenbus gewoon binnen de 10 meter van de openbare weg staat op onze oprit.
Daarnaast is het zo dat ik het enorm onbeschoft vind dat de postbezorger telkens op onze poststukken schrijft, om nog maar te zwijgen van het risico dat op die manier bepaalde boodschappen niet overkomen (enveloppen worden niet uitvoerig gelezen bij ons).

Ik heb geprobeerd de postbezorger op te wachten om hem/haar hierop aan te spreken en/of het gesprek aan te gaan, helaas is het mij niet geluk om hem/haar te zien.

Tijdens de kerstdagen heeft hij/zij op enkele kerstkaarten geschreven (dus niet op de envelop) en afgelopen week heb ik zelfs een briefje gevonden dat ze vanaf vandaag (maandag 09-01-2012) geen post meer gaat bezorgen bij ons maar in plaats daarvan onze post retour gaat zenden met de opmerking “onbestelbaar”. U kunt zich wellicht indenken dat dit voor ons werkelijk de druppel is en dat we een passende oplossing verwachten.

Overigens is het zo dat de pakketbezorger er geen problemen mee schijnt te hebben aangezien die de pakketjes in de brievenbus stopt als we niet thuis zijn.

Gewenste Oplossing:

Excuses, post die gewoon bezorgt wordt zoals het hoort en geen gekrabbel meer op onze poststukken.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Contact gehad met postbode, inmiddels opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM