Klacht: post wordt niet bezorgd

yolandevree op 16 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 16 februari 2012

Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van post, wat leidt tot financiële gevolgen door gemiste acceptgiro's en aanmaningen. Deze situatie heeft al twee keer geleid tot problemen, en de klant vindt de betrouwbaarheid van de post niet meer acceptabel. Eerder ingediende klachten zijn niet beantwoord, hoewel er wel een vragenlijst is gestuurd over de afhandeling.

Mijn Klacht:

Mijn post wordt vaak niet bezorgd, hierdoor mis ik acceptgiro’s de daaropvolgende aanmaningen en soms zelfs tot deurwaarder aan toe. Het is nu de tweede keer dat ik hierdoor in de problemen kom en dat kost mij geld.
De post is wat mij betreft niet meer betrouwbaar.
Trouwens al eerder heb ik een klacht ingediend waar niet op is gereageerd door post.nl wel kreeg ik een vragenlijst opgestuurd hoe ik de afhandeling van mijn klacht vond.

Gewenste Oplossing:

Dat post.nl zich serieuzer gaat nemen betrouwbaar personeel aanneemt zodat mijn post voortaan gewoon op tijd bezorgd wordt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM