klager2ef23a79 op 14 november 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft twee keer kaartpost naar Oostenrijk verzonden via PostNL, maar beide zendingen zijn niet bezorgd. Ondanks een betaling van €4,11 voor deze service, is de klant teleurgesteld over de ontbrekende levering en beschouwt dit als onacceptabel. De post is afgegeven en gewogen bij een Primera-locatie.
Ik heb twee keer een kaartpost naar Oostenrijk verzonden, maar deze is beide keren niet bezorgd. Voor deze service heb ik €4,11 betaald, maar ik krijg niet de verwachte levering. Dit is zeer teleurstellend en ik vind het onacceptabel dat mijn post niet aankomt. Post afgegeven en afgewogen bij Primera Neptunesplein
Ik verzoek om terugbetaling van de verzendkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
