Klacht: Pakket al 3 dagen vast op depot en niet bezorgd

klager6d2681c3 ✓ Met bewijs op 14 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 14 november 2026

Een klant heeft een pakket dat al drie dagen op het depot van DHL ligt en nog niet is bezorgd. Na contact met DHL werd het pakket wel meegenomen door de bezorger, maar de bezorging werd aan het einde van de middag afgebroken, waarna het pakket opnieuw op het depot is beland. De klant benadrukt dat het pakket waardevol is en dat hij thuis moet blijven om een unieke bezorgcode te overhandigen.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket dat al drie dagen vastligt op het depot en nog niet is bezorgd (casenummer 45599642). Na contact met DHL is het pakket gisteren wel meegaan met de bezorger, maar de bezorging is aan het einde van de middag afgebroken. Sindsdien ligt het weer op het depot. Dit pakket is waardevol en ik moet specifiek thuisblijven om de unieke bezorgcode te overhandigen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om dit waardevolle pakket morgen, vrijdag 13 november, met voorrang en gegarandeerd te bezorgen onder casenummer 45599642, zodat ik het netjes en wel in ontvangst kan nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM