Mijn Klacht:
Ik heb vier keer inklaringskosten betaald voor één pakket, wat ik onterecht vind. Op 22 oktober heb ik contact opgenomen met PostNL en kreeg te horen dat ik moest wachten tot het pakket bezorgd was voordat ik een bezwaar kon indienen, terwijl het pakket al bezorgd was. Na herhaaldelijk bellen en chatten, werd er op 30 oktober een onderzoek gestart waar ik geen update over kreeg. Inmiddels is er op 10 november een nieuwe case gesloten, maar PostNL geeft aan dat ik de kosten bij de afzender moet terugvragen, terwijl ik drie keer teveel betaald heb. Tijdens mijn laatste contact met de klantenservice werd er zelfs gelachen toen ik mijn frustratie uitte. Ik vraag nu om terugbetaling van de drie teveel betaalde inklaringskosten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de drie keer teveel betaalde inklaringskosten terug ontvangen.
