JizLt op 09 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant meldt dat er al geruime tijd geen post op zijn adres in Maastricht aankomt, wat leidt tot onnodige kosten door aanmaningen. Ondanks contact met de servicedesk is er geen verbetering opgetreden, wat de frustratie van de klant vergroot.
Geachte heer/mevrouw,
Er komt geen enkele post aan op mijn adres te weten Kleine Gracht 5-b02 6211 CA te Maastricht. Aanmaningen en dus onnodige kosten zijn het gevolg. Dit is al hele lange tijd zo en ook na het contact opnemen met de servicedesk geen verandering. Ik begin zo onderhand boos te worden.
Ik ben tevreden zodra ik er van overtuigd ben dat ALLE post gericht aan mijn adres aankomt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
