Nelidehaan op 13 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft problemen ondervonden bij het betalen van portokosten via de website. De ingevoerde code wordt niet herkend en de klant vraagt zich af waarom er €3,00 moet worden betaald. Daarnaast is de naam op de porto kaart onjuist; in plaats van Neli de Haan staat er C. Fleur vermeld.
Zo juist geprobeerd op postnl.nl/betalen uit te vinden waarover de porto kaart gaat. Ik heb de code ingevoerd, maar die wordt niet herkend. Nu weet ik niet waarom ik €3,00 moet betalen. Ook is mijn naam onjuist. Er staat C. Fleur op de de kaart?????? Mijn naam is Neli de Haan.
Met uw uitleg betreffende de reden waarom u recht zegt te hebben op betaling mijnerzijds.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
