coby.terra op 07 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Terra, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant van PostNL ontving op 13 december 2013 een kaart met de mededeling dat er te weinig postzegels waren gebruikt. De klant heeft geprobeerd te achterhalen om welk poststuk het ging, maar is daar tot op heden niet in geslaagd. De ervaring wordt als teleurstellend ervaren.
Ook ik kreeg 13-12-2013 een kaart met de mededeling dat ik te weinig postzegels had geplakt. Wil graag bekijken wat voor poststuk het is maar dat is tot heden niet gelukt. Slechte zaak van Postnl
Ik wil kunnen zien om welk poststuk het gaat, zoals beloofd door postnl.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 14:22 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Terra,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
