Andriessen1 op 01 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een probleem met portokosten, ondanks dat hij voldoende heeft gefrankeerd. Hij ontving een aanmaning voor een bedrag van twee keer €1,80 en vraagt om inzage in de poststukken, maar dit is niet mogelijk.
ik heb voldoende gefrankeerd,toch krijg ik een aanmaning dat ik twee maal €1.80 moet betalen.Graag zou ik de poststukken willen zien,maar dat lukt niet.
ik heb postzegels van W.Alexander met vermelding 1 op een felicitatiekaart geplakt.Dat moet toch voldoende zijn,dat is mij tenminste bij het postkantoor verteld
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
