Mijn Klacht:
www.postnl.nl/betalen, geeft geen inzage in de fout die ik zou hebben gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Laat mij zien wat ik fout heb gedaan, dan kan ik dat volgende keer verbeteren.
Klacht: Portokosten
Nissantino op 10 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant van PostNL heeft problemen ondervonden met het online betalingsproces op de website, waar geen duidelijkheid wordt gegeven over de gemaakte fout. De klant vraagt om meer inzicht in de oorzaak van de problemen met de portokosten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
