Klacht: Portokaart aan geadresseerde

Tilleke op 12 april 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 12 april 2013

Een klant van PostNL heeft het gevoel dat zijn klacht niet goed wordt behandeld. Hij ontving een portokaart omdat er post was die niet voldoende was gefrankeerd, maar na navraag bij de afzender blijkt dat de brief correct was gefrankeerd. De klant zoekt naar mogelijkheden om de post te weigeren, maar kan hier geen informatie over vinden.

Mijn Klacht:

Ik heb het idee dat mijn klacht via post.nl niet overkomt. Ik kreeg een portokaart omdat ik post zou krijgen of gekregen heb die niet voldoende was gefrankeerd. Geïnformeerd bij afzender. Brief gefrankeerd met Beatrix1 en afzender vermeld dmv postcode en huisnummer. Ik kan nergens vinden hoe ik alles kan weigeren. Er heeft iemand met veel ervaring met me meegekeken. Portokaart is door medewerker postagentschap met mijn boodschap erop gepost.

Gewenste Oplossing:

Gemarkeerde porto niet verhalen op geadresseerde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM