H.vd.Drift op 13 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een onterechte strafporto van 3,84 euro voor een brief naar Engeland. De klant heeft twee Europa-zegels van 0,96 euro gebruikt, maar ontving een bericht dat er slechts 0,20 euro was betaald. De klant vraagt zich af wat er verkeerd is gegaan. De klacht is inmiddels opgelost.
betreft betaal code D03.140306.000165 dd.6-03-2014
Wij hebben een brief gestuurd naar Andrews Ltd England
Gewicht 25 gram. voorzien van 2 Europa zegels Nr.1 a 0,96 / stuk.
Zegels in December 2013 gekocht bij v.d.Poel in Berkel.
U schrijt dat ik 0,20 betaald heb dus krijg ik straf porto 3,84
Wat heb ik niet goed gedaan ??
als deze zaak opgelost is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 10:59 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
