kleinebeer op 05 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument ontving een kaart van PostNL met een verzoek om portokosten van € 1,62 te betalen voor een zending die niet door hen was verstuurd. De naam op de kaart komt niet overeen met die van de consument, hoewel het adres wel correct is.
We kregen vandaag een kaart met daarop een naam van
C van den Broek
Zuiderkruislaan 23
5694LS Son en Breugel dat die portokosten moest betalen € 1,62
Maar het is onze naam niet wel het adres wij hebben niets verstuurd dus een beetje vreemd.
Welke oplossing wij betalen dat bedrag echt niet van € 1,62 want het is niet van ons.
Wat moet ik met die kaart doen??
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
