Klacht: porto betalen wat ik niet heb gehad

mirandadejager op 10 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 10 september 2013

Een klant van PostNL ontvangt een herinnering voor een betaling van 1,80 euro, maar heeft geen post ontvangen waar deze kosten aan verbonden zijn. De klant verzoekt om verduidelijking over het betreffende poststuk en de afzender, aangezien er geen informatie te vinden is op de website van PostNL.

Mijn Klacht:

ik krijg een herinnering van betalen van 1,80 euro betaalcode roi.130815003884
Ik snap niet waar jullie het over hebben.Ik heb helemaal geen post gehad met porto bericht.
Kunnen jullie mij aangeven welneer dat dat gebeurt moet zijn en van wie de afzender is.|Staat dat ik kan bekijken van welk poststuk het is,maar kan niks vinden op jullie site

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten wie die post heeft gestuurd.Ik heb namelijk geen post ontvangen waar ik porto kosten van moest betalen.
Momenteel worden er veel fouten gemaakt bij post.nl en heb al eerder er al melding van gemaakt.De post komt momenteel na 6 uur hier op de kamperfoelie.Ik hoor graag jullie mening daar over

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM