Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een brief waarin een te betalen bedrag van €3 wordt vermeld vanwege onvoldoende porto. Volgens de klant is het benodigde bedrag voor de verzending €1,92, terwijl hij twee zegels van €1 heeft gebruikt, wat volgens hem voldoende zou moeten zijn.
Ik kreeg een kaart toegestuurd waar een te betalen bedrag van €3 op staat, wegens een verstuurde brief met te weinig port. Op de side .nl/betalen staat dat de benodigde port €1,92 is. Op deze brief heb ik 2×1 zegel van 1 euro geplakt.
De porto zou dan toch voldoende moeten zijn.
Geen bijbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
