Vladimir Colic op 18 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een gebruiker heeft problemen met het openen van een poststuk via de website van PostNL. Ondanks het gebruik van een betaalcode kan de gebruiker niet achterhalen welk bedrag betaald moet worden en twijfelt aan het onvoldoende frankeren van een verzonden item.
Ik kan niet het poststuk bekijken ( openen). Ik was naar www.postnl.nl/betalen gegaan en met de betaalcode R01.130911.002546 lukt mij niet om te zien wat ik moet betalen. Ik herinner mij niet dat ik iets onvoldoende gefrankeerd heb gestuurd.
Ik betaal als ik weet wat ik betaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
