Petronella1 op 14 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een kaart ontvangen met de mededeling dat er 1,80 € aan porto betaald moet worden, maar vraagt zich af van welk poststuk dit afkomstig is. De klant vindt het onduidelijk waarom er extra kosten zijn en kan zelf niet achterhalen om welk poststuk het gaat. Er wordt om uitleg gevraagd over de situatie.
Heb een kaart ontvangen dat ik 1,80 € moet betalen, mijn vraag is van welk poststuk, iedereen kan wel zeggen te weinig gefrankeerd,
Je zou het kunnen nakijken maar helaas mij lukt dat niet.
Graag uitleg van wie ?
Zie bovenstaande
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
