Een klant heeft op 1 maart een pakketje met de aanduiding 'breekbaar' bij PostNL afgegeven, maar constateert dat de inhoud bij ontvangst beschadigd was. De klant verzoekt om meer zorgvuldigheid van de chauffeurs bij het omgaan met kwetsbare zendingen.
hallo ik heb op donderdag 1 maart een pakketje weggebracht daar had ik op gezet breekbaar en nu blijk dat de spulletjes allemaal kapot waren toen die persoon ze uitpakte hier mee wil ik aan geven dat de chauffeurs voorzichtig om moeten gaan met pakketjes
zegt u maar iets
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
