biffbarff op 27 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart de nieuwe procedure voor het volgen van pakketten als omslachtig en tijdrovend. In plaats van eenvoudig op een link in een e-mail te klikken, moet men nu uitgebreide profielen aanmaken en alternatieve adressen bedenken. Deze veranderingen worden als waardeloos ervaren.
Voorheen kon je gewoon op een linkje in de Email van bedrijven klikken;
Nu moet je de meest uitgebreide profielen aanmaken, alternatieve adressen bedenken, enz. enz. Het is omslachtig, ingewikkeld en tijdrovend. WAARDELOOS
Net als voorheen gewoon op een linkje in de Email van bedrijven klikken;
Waarom iets veranderen wat goed werkte...
Waarom nog meer wachtwoorden en registraties...
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
