pegasus2890 op 10 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een item gekocht via marktplaats.nl dat vanuit Elsloo verzonden werd, maar het pakket is nooit aangekomen. Ondanks het indienen van klachten en het versturen van e-mails, heeft de klant geen oplossing ontvangen en overweegt nu om geen gebruik meer te maken van TNT en PostNL. De klant vraagt zich af waar de vermiste pakketten blijven en heeft besloten in de toekomst gebruik te maken van alternatieve verzendmethoden zoals PayPal of aangetekende verzending.
Ik heb een item gekocht via markplaats.nl en het werd verzonden vanuit Elsloo. Het pakket is nooit gearriveerd! Mails en klachten helpen niet. Gewoon GEEN gebruik meer maken van TNT en post.nl – Hoeveel mensen zijn er al het slachtoffer geworden van deze wanpraktijken. Ik gebruik vanaf nu PAYPAL of aangetekend. Waar blijven al die paketten trouwens.
terugbetaling van het aangekocht produkt en TNT en post.nl ter verantwoording roepen. Dit kan niet blijven duren
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
