Klacht over PostNL: Pakket vast in sorteerbank…

Klacht: Pakket vast in sorteerbank en geen oplossing!

merimeri op 12 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 12 maart 2012

Een klant heeft een pakket dat sinds 24 augustus 2011 vastzit in de sorteerbank in Dordrecht en ontvangt geen reactie op zijn pogingen om contact op te nemen via e-mail, brieven en telefoons. De klant twijfelt aan de bewering dat het pakket daadwerkelijk vastzit en heeft zijn zorgen ook gedeeld met Trosradar en de Consuwijzer. Hoewel de klant over het algemeen tevreden is, vindt hij de telefoonkosten te hoog en weet hij niet wat hij verder moet ondernemen.

Mijn Klacht:

Sinds 24.08.11 zit mijn pakket vast in de sorteerdank in Dordrecht. Op email, brieven en telefoons wordt er niet geregeerd. Nu geloof ik niet dat het pakket vast zit. Colli 3SKR20862414.
Trosradar en de Consuwijzer zijn ten hoogte. De tarieven voor de telefoon mogen voor mij flink wat lager. Rest ben ik tot nu toe tevreden. Verder weet ik niet wat ik moet doen.