parouscha op 04 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket ontvangen dat vanuit het buitenland met PostNL is bezorgd, maar het pakket was open gemaakt en het product was eruit gehaald. De klant had lange tijd op het pakket gewacht en was teleurgesteld dat het leeg was aangekomen.
Vandaag ontving ik mijn pakket vanuit het buitenland. Deze is met PostNL bezorgt. Helaas is het pakket open gemaakt en het product is eruit gehaald en daarna weer dicht getaped!
Ik wacht er al een flinke poos op en nu ontvang ik het pakket leeg!
Geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
