Mijn Klacht:

Zojuist een melding gekregen van een klant die onderdelen in een kokerzending mist. 100% zeker dat deze onderdelen erin zaten. 100% zeker dat ze er nu niet meer inzitten. Dus 100% zeker dat ze door iemand van PostNL eruit zijn gehaald. Kokerdeksels zaten stevig vast. PostNL 140212 12 uur gebeld en om Navraagformulier gevraagd, daarop staat immers de mogelijkheid om aan te geven dat er inhoud ontbreekt. Maar mevrouw zegt dat dat alleen zin heeft als er verzekerd verstuurd is. Verder doet ze niks met de opmerking. Ze gaan er geen onderzoek naar doen, want het is niet te bewijzen dat er iemand mee gerommeld heeft.

Gewenste Oplossing:

Als PostNL begrip zou tonen en wel een onderzoek zou doen. Overigens is sinds de postbodes verdwenen zijn, onze klachtenreeks enorm toegenomen. Het kan niet anders of die goedkope vrijetijdspostbezorgers van tegenwoordig halen hun salaris uit de pakketjes die interessant lijken.