klager6581d7f7 ✓ Met bewijs op 14 november 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld dat op een specifieke datum bezorgd zou worden, maar was niet thuis tijdens de bezorgpoging. Sindsdien heeft de klant geen verdere communicatie van PostNL ontvangen en is onduidelijk wanneer het pakket geleverd zal worden. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan informatie.
Ik heb een pakket besteld dat op vrijdag 6 november bezorgd zou worden op Sikkelwei 28 in Barendrecht. Helaas was ik niet thuis op het moment van bezorging en sindsdien heb ik niets meer gehoord van PostNL. Ik vind het zeer vervelend dat er geen verdere communicatie heeft plaatsgevonden en ik weet niet wanneer ik mijn pakket kan verwachten.
Ik verzoek om een nieuwe bezorgpoging. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan vraag ik om mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
