Mijn Klacht:

pakket met barcode cc000322249nl verzonden op 5-9-2011 richting Oekraine. dit pakket is daar geweigerd en retour afzender gegaan. aangezien dit nogal lang duurde begin november gemeld bij postnl. reactie medewerker was dat dit 30 dagen kon duren ivm douane afwikkeling. na 30 dagen nogmaals contact gehad en het pakket was niet te traceren. er is een case aangemaakt en men ging het uitzoeken……nu blijkt, na een mail van vorige week! dat dit pakket is afgeleverd op een adres in mijdrecht, vreemd aangezien het retouradres in barendrecht is! ik mag er nu zelf achteraan en men wist me nog wel te melden dat we niets kunnen reclameren aangezien het pakket niet verzekerd verzonden was.aangezien ik me niet verzeker voor schade die anderen mij aanbrengen vindt ik dit toch echt de omgekeerde wereld.

Gewenste Oplossing:

1.postnl gaat achter dit pakket aan en bezorgt het alsnog, met spoed, op het juiste adres.

2.postnl vergoedt de producten die in het pakket zaten ad.350 euro aangezien zij het pakket op het verkeerde adres hebben afgeleverd hebben en dus in mijn ogen in gebreke zijn.

3.postnl gaat shoppen en vult een doos met de juiste spullen en levert dit bij ons af.