Mijn Klacht:
PostNL is mijn pakket kwijtgeraakt, dat nu
volgens hun eigen track-trace site al 5 dagen bij
een postkantoor zou moeten liggen.
Op het postkantoor hebben ze niks voor mij ontvangen.
Het pakket is traceerbaar en opeens is het verdwenen.
Een “onderzoek” ingesteld door postNl duurt 10 dagen
voordat ze je eventueel meer kunnen vertellen, en
bellen met hun klanten”service”nummer is crimineel duur.
2 x 10 minuten je beklag doen over hun onbenulligheid
en amateuristische helpdesk kost je 10 Euro.
Gewenste Oplossing:
postNL moet direct aansprakelijk gehouden kunnen worden
(door de klant EN de ontvanger) voor "kwijtgeraakte" post.
Ze moeten hun klantenservice gratis maken , en niet de klant laten betalen voor de communicatie over de belabberde postbezorging en service van dit slap excuus voor een professioneel bedrijf.
