Klacht: pakje word in de lift gezet

pupil op 12 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 12 januari 2012

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de aflevering van een pakket. De bezorger heeft het pakket in de lift geplaatst en is vertrokken zonder te controleren of de juiste ontvanger het pakket kon ophalen, wat de kans op verlies van het pakket vergrootte. De klant is ontevreden over deze manier van afleveren.

Mijn Klacht:

bij het afleveren van het pakket beld de post bezorger aan via de intercom instalatie in onze flat. zegt dat hij een pakketje heeft en zet daarna het pakket in de lift. daarna rijd hij weg zonder te kijken of de juiste persoon het pakket uit de lift haalt. de bedoeling van hem is dat hij zelf niet naar boven hoeft en dan sneller weg is. maar ik heb vandaag een pakket terwaarde van 130 euro gehad, die een ander persoon die toevallig eerder bij de lift is zo had kunnen meenemen.

Ik ben niet tevreden met deze afhandeling van de post stukken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat deze post bezorger die op de suze groeneweg plantsoen zijn post bezorgt meer zorg gaat dragen voor het netjes en BEHEERT afleveren van zijn post niet ONBEHEERT in de lift achterlaten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM