Patres op 06 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een kaart van PostNL ontvangen waarin wordt aangegeven dat er onvoldoende porto is betaald. De klant probeert de informatie online te verifiëren, maar de website functioneert niet, waardoor hij het gevraagde bedrag niet wil betalen.
ik heb een kaart ontvangen van postnl dat ik onvoldoende porto moet betalen.
Ik kan dit nakijken op internet van wie dit komt.
Helaas werkt dit niet en wil dit bedrag dus niet zomaar betalen.
Dat erop de ontvangen kaart ook een telefoonnummer vermeld staat waar ik naar toe kan bellen als ik vragen of klachten heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
