Mijn Klacht:
Ik heb al jarenlang de mogelijkheid om via de PostNL-app alle post die onderweg is te volgen, ongeacht of deze op mijn naam of die van mijn man staat. Sinds vorig jaar kan ik deze informatie echter niet meer inzien vanwege privacyredenen. Mijn man is kapitein en vaak weken van huis, waardoor ik verantwoordelijk ben voor het regelen van alle zaken. Het gebrek aan inzicht in de post is erg problematisch, vooral omdat er regelmatig belangrijke post, zoals aangetekende brieven, lijkt te verdwijnen. Ik krijg geen toegang tot de juiste ondersteuning via de chatbot of telefoon en ben hierover erg gefrustreerd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat ik álle post kan zien die wordt verwacht, zowel voor mijn man als voor mij, zodat ik belangrijke zaken kan blijven regelen.
