pieterpos op 07 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft problemen ondervonden bij het betalen voor onvoldoende gefrankeerde post via de website. Ondanks de suggestie van het bedrijf om op twee manieren te betalen, lukt het de klant niet om de betaling te voltooien.
Ik krijg van U een kaart dat ik een brief onvoldoende gefrankeerd heb,dat kan kloppen maar Uw suggestie om dat te betalen via de website lukt dus niet.
Als U twee manieren aangeeft om te betalen moet dat wel
mogelijk zijn natuurlijk.
dat ik via de website kan betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
