jakarta47 op 06 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mevrouw Roelants heeft een brief ontvangen van PostNL waarin zij wordt gevraagd € 1,80 te betalen voor onvoldoende post. Ze kan echter niet achterhalen om welk poststuk het gaat, omdat ze deze informatie niet kan vinden op de website van PostNL. Ze verzoekt om verduidelijking over het betreffende poststuk.
kreeg een brief van u of ik € 1,80 aan onvoldoende post verzonden of ontvangen. Omdat ik niet weet waarom het gaat wilde ik het poststuk eerst bekijken op www.postnl.nl/betalen maar kon dit niet vinden op deze site. Ik verzoek u om mij te laten weten om welk poststuk het gaat.
Wanneer om mij per omgaande laat weten om welk poststuk het gaat en om uw website beter toegankelijk te maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
