barrapoana op 01 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ervaren met de krascode van de kerstzegels van PostNL. Hoewel de actie beloofde dat er prijzen te winnen waren, is er geen duidelijke informatie beschikbaar over waar de krascode gecontroleerd kan worden. Deze onduidelijkheid leidt tot frustratie bij de klant en anderen die dezelfde klacht hebben.
Bij de kerstzegels kreeg je en krascoode met kans op mooie prijzen, website vermled maar daar staat nergens op waar je je code kunt checken. En ik las de klacht ook door en ander al zojuist. Mijn klacht is dus dezelfde en inderdaad, makkelijk zo een actie op zetten en mensen kansen beloven op prijzen en vervolgens nergens je code kunnen checken..ofwel, kansloos.
Waar kan ik de code checken!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
