Jottum op 08 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een brief waarvoor onvoldoende porto zou zijn betaald. De klant vraagt om verduidelijking over het specifieke poststuk en meldt dat de betaalcode niet herkend wordt.
Ik zou op een brief onvoldoende porto hebben betaald en kreeg hierover een bericht van post.nl. Ik zou graag weten om welk poststuk dit gaat. Bovendien wordt mijn betaalcode niet herkent.
Wat nu?
Dat ik er achter kom om welk poststuk dit gaat.
Dit is nl. al de 2e aanmaning.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
