Mijn Klacht:
Ik heb extra betaald voor de bezorging van mijn pakket, zodat het op een specifieke dag zou worden geleverd. Tot mijn teleurstelling is het pakket echter pas voor morgen aangekondigd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd ik geholpen door een medewerker die gebrekkig Nederlands sprak en niet goed begreep wat het probleem was. Dit vind ik zeer onprofessioneel en teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het pakket vanavond te laten bezorgen en om de kosten voor de extra verzending terug te ontvangen.
