Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk een gewijzigde bezorgtijd ontvangen voor mijn pakket. Ondanks mijn begrip voor de drukte, heb ik gekozen voor een andere bezorgtijd en hiervoor extra betaald via iDEAL. Tot mijn teleurstelling ontving ik geen betaalbewijs, terwijl ik voor een extra dienst betaalde. Een half uur voor de afgesproken bezorgtijd kreeg ik weer een bericht dat mijn pakket niet werd bezorgd. Dit is onacceptabel, omdat ik extra heb betaald voor een service die niet wordt nagekomen. Ik wil mijn geld terug en een garantie dat ik mijn geld terugkrijg als de bezorgafspraak waarvoor ik betaal niet wordt nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik mijn geld terug en een nette, correcte aanpassing van deze dienst.
