yannia1988 op 08 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft zijn pakket niet ontvangen, ondanks de melding dat het tussen 18:00 en 20:00 uur zou worden bezorgd. De klant constateerde dat iemand anders voor hem heeft getekend, wat niet zijn handtekening is, en vraagt zich af waar zijn pakket zich bevindt.
ik hebt me pakket niet gekregen er stond op postnl dat ik het gisteren rond 18:00-20:00 me pakket moet ontvangen maar hebt ik niet gekregen ze waren eerder gekomen en hebt ik gekeken op de site en hebt gezien dat iemand anders hebt voor me ge onderteken en dat is niet me handtekening en ik hebt nog steeds niet gekregen en ik weten waar me pakket is
ik ben tevreden als ik me pakket vandaag nog kan krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
