Mijn Klacht:
De site, waar ik bezwaar kan maken tegen de portokosten waarvan gevraagd wordt die te betalen, is niet bereikbaar. Kan ook de afzender niet doorgeven. Heb de afzender reeds hiervan in kennis gesteld. Deze zou de portokosten alsnog betalen. Ik krijg nu weer een betalingsherinnering.
Heb vorige week ook al geprobeerd bezwaar te maken via Postnl.nl/portokosten
Dit is niet klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
zorg dat de site bereikbaar is voor het maken van bezwaar. Maak het ook mogelijk om de afzender door te geven
