Mijn Klacht:
Op 27 mei zou FedEx een pakket tussen 11 en 15 uur afleveren. Om 16 uur was er geen pakket, en de track en trace gaf aan dat het voor 22 uur geleverd zou worden. Om 18 uur bleek dat het pakket als geleverd en ondertekend stond. Na talloze telefoontjes met de klantenservice, zonder terugbelacties, werd de zaak geëscaleerd. De bezorger kwam op donderdag, maar wist niet waar het pakket was en beschuldigde mijn buren. Uiteindelijk kregen we te horen dat het pakket verloren was, terwijl de afzender een andere versie ontving. Dit is onacceptabel en moet worden gecorrigeerd.
Gewenste Oplossing:
Aangifte doen en het pakket traceren.
