Wouter frijdal op 27 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart een lange inklaringstijd van twee weken voor zijn pakketje. Na het invullen van het "bericht van Aankomst reactieformulier" heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en vindt hij dat het proces sneller zou moeten verlopen.
Ik Ben nu al twee weken aan het wachten op mijn pakketje, nadat ik de “bericht van Aankomst reactieformulier” heb ingevuld niks meer gehoord. Dit kan niet en het moet sneller gebeuren.
Deze week binnenkrijgen of schadevergoeding
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
