Klacht: het niet bezorgen van een aangetekend pakje

korhoen12 op 06 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 6 juli 2013

Een klant heeft op 28 juni 2013 een fototoestel besteld en ontving op 29 juni een barcode met de belofte dat het pakket op 2 juli bezorgd zou worden. Na meerdere dagen zonder bezorging en teleurstellende telefonische ondersteuning van PostNL, moest de klant zonder het toestel op vakantie en kocht uiteindelijk een vervangend toestel op Schiphol.

Mijn Klacht:

fototoestel besteld via internet op 28-06-2013
op zaterdag 29-06-2013om 9.30 barcode ontvangen
zou dinsdag 02-07-2013 bezorgd worden
bezorging vertraagd
woensdag 03-07-2013 geen pakje
na telefonisch contact is het enige wat men zegt
ik kan niets voor u betekenen ,dit wordt wel 8x gezegd
ik moet afwachten wanneer het wel komt !!!!
donderdag 04-07-2013 ga ik op vakantie
echter zonder fototoestel
omdat post.nl niets voor mij kan betekenen !!!
ben nu genoodzaakt op Schiphol een ander toestel te kopen.

Gewenste Oplossing:

een vergoeding van 50 euro wat het verschil tussen de twee toestellen is

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM