Edith1942 op 14 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ontving een herinnering voor een betaling van 2,40 euro, terwijl zij deze al had voldaan via een Primera vestiging. Ondanks de betaling ontving de klant een herinnering en begrijpt zij niet waarom dit is gebeurd. Ze verzoekt om een reactie op haar e-mailadres.
Vorige week kreeg ik een kaart met daarop de melding dat ik te weinig porto gebruikt had en ik moest 2.40 euro betalen. Dat heb ik direct gedaan via de Primera vestiging in Mijdrecht. Nu kreeg ik een herinnering toegestuurd. Ik heb al betaald, dus doe het niet weer.
Ik snap niets van de code, maar geef het hier weer. D01.130819.001905
Graag een reactie naar [email protected]
Als ik antwoord krijg en geen aanmaningen meer over deze kwestie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
