Klacht: herinnering portokosten

050 op 18 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 18 september 2013

Een klant ervaart problemen met de website van PostNL, omdat hij niet kan inloggen door een probleem met de cookie-instellingen. Hierdoor kan hij niet controleren welke portokosten hij moet betalen, wat voor hem onduidelijk is, ondanks dat hij altijd postzegels bij zich heeft.

Mijn Klacht:

ik kom niet eens op de site van post.nl , daar staat op de site, cookies vermeld, of ik nu op akkoord druk of weiger,
ik kom niet eens op die site, dus kan ik niet nagaan,
waaraan ik portokosten moet gaan betalen. Ik betaal niet zomaar, ik wil wel weten waarover dit gaat, terwijl ik altijd postzegels bij me heb, is dit mij geheel niet duidelijk.

Gewenste Oplossing:

Dat ze duidelijk moeten vermelden, aan wie ik post verstuurd heb, of diegene die mij wat verstuurd heeft.
Ik kan dit niet nagaan zo, en ben niet bereid om zomaar te gaan betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM