Klacht over PostNL: herinnering porto kosten b…

Klacht: herinnering porto kosten betalen

schnaggel op 11 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 11 september 2013

Een klant van PostNL heeft een herinnering ontvangen voor het betalen van portokosten van 1,80 euro, zonder eerder een verzoek te hebben ontvangen. De klant geeft aan geen post te hebben ontvangen met informatie over het tekort aan porto en vindt het onacceptabel om te betalen voor iets waar hij geen duidelijkheid over heeft.

Mijn Klacht:

Zaterdag 7 september 2013 kreeg ik een HERINNERING portokosten betalen twv 1 euro 80.
Ten eerste heb ik niet eerder een verzoek gehad om een bedrag te betalen, waarom nu een herinnering? Ten tweede heb ik geen post ontvangen met een kaartje of sticker met te weinig porto. Op de kaart staat dat je via internet kunt zien om welk poststuk het gaat; dit is dus niet te doen. En ik betaal niet voor iets waarvan ik niet weet wat het is.Dit vind ik heel slecht en ik betaal niets.

Gewenste Oplossing:

Als Post nl me kan vertellen waarover het gaat, dan wil ik best betalen. Maar nog vervelender vind ik het dat jij als ontvanger de fout van de verstuurder goed moet maken. Afschaffen die regel!