Anjajohn op 14 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk dat poststukken op het verkeerde adres worden bezorgd, met een frequentie van ongeveer vijf keer per maand. De klant noteert de foutief bezorgde post en deponeert deze in een TNT-brievenbus.
We ontvangen voortdurend verkeerd bezorgde post van adressen bij ons in de buurt.
Dit gebeurt al lange tijd ca 5x per maand.
We schrijven dit ook consequent op de foutief bezorgde poststukken en deponeren die in een TNT brievenbus.
Nauwkeurige bezorging van alle post.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
